索尼高層舉行記者會，為電玩PlayStation網絡（PSN）約7,800萬用戶資料被駭事件道歉，表示這項線上服務將在本周部份恢復，並向用戶提供優惠以挽留用戶。
副社長平井一夫等高層在記者會上為造成重大不安和給客戶添困擾而鞠躬道歉，這是該公司自PSN自4月19日關閉以來首次對外表態。但執行長史特林格（Howard Stringer）沒有在記者會上現身。
平井表示，部份網絡服務將在本周恢復，並會加強安全措施。他坦承之前的安全防預措施並不足夠，承諾將加強監控以防止事情再度發生。
他懷疑早在4月17日就遭駭客入侵，指1,100萬張信用卡資料有可能被駭，但目前尚不清楚這些資料是否已經被偷，也無法評估事件對公司業績的影響。
由於涉及用戶的個人與信用卡資料外洩的違法行為，索尼除了要求用戶更改帳號密碼，也要求美國聯邦調查局（FBI）等公權力介入調查其在加州聖地牙哥的數據中心遭「違法的網路攻擊」。
索尼的電玩用戶，有3,600萬在美國、3,200萬在歐洲和900萬在亞洲。美國已有國會議員去信索尼關切事態發展。
PSN用戶對索尼極不滿，除了個人資料外漏，更痛批索尼故意隱瞞事件，沒有即時通知他們資料外洩，因為在關閉網絡1周後，並且是平井發表索尼首部平板電腦後才發出首通警告，不想焦點被轉移。
平井解釋公司已盡力調查清楚狀況後在最快時間內通報，只是時間點碰巧在平板電腦發表之後。
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